利用規約

適切に保護することが重要であると認識し、以下のように会社として取り組んでおります。

1．適切な個人情報の収集、利用、提供、預託を行います

個人情報を本人の意思に反して収集、利用、提供、預託することは、権利の侵害になると共に事業者としての信頼を失うことになります。そのため、個人情報の収集、利用、提供、預託等の管理ルールを明文化し、個人情報の適切な管理を行います。お客様から個人情報を収集させていただく場合は、収集目的、当社の問合せ窓口等を明示したうえで、必要な範囲の個人情報を収集させていただきます。法的な要請等によらない限り、お客様の事前承認なく第三者に開示・提供することはありません。また、お客様の個人情報を業務委託先に提供する場合は、守秘契約等によって業務委託先に個人情報保護を義務付けるとともに、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

2. 個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏えい等を防止する対策を行います

個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏えい等を防止するため、不正アクセス対策、ウイルス対策等の情報セキュリティ対策を行います。

3. 法令およびその他の規範を遵守します

個人情報の取り扱いに関して、個人情報保護法をはじめとする個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、社内規程に準拠して行動します。また、役員を含む就業者に教育・啓発を実施します。

4. 個人情報保護コンプライアンス・プログラムの継続的改善を行います

個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを策定し、実施し、維持し、および継続的改善を行います。

5. ご紹介とお問い合わせについて

当社は、お客様の個人情報を、あらかじめお客様に明示した収集目的等の範囲で利用します。また、当社は、お客様にご利用いただいた当社のサービス、商品等に関連する情報を、電子メールまたは送付物によりご紹介する場合があります。これらのご紹介を不要とされる場合、後述する問合せ窓口にご連絡いただくことによって、以降のご紹介を行わないようにいたします。お客様の個人情報の照会、訂正、削除につきましては、後述する問合せ窓口に、次の事項をご本人様からご連絡ください。

1. お名前
2. ご住所
3. ご連絡先電話番号
4. ご要請内容

第1条　お客様との連絡方法について

ご注文をいただきましたお客様に対して、ショッピングに関するパッチワークジャパンからの必要な連絡は、お客様がパッチワークジャパンへご登録いただいたメールアドレス宛に行います。

※緊急時を除き、基本的にはお電話はいたしません。連絡はメールのみとなります。また、不特定多数のお客様へのパッチワークジャパンからの必要な連絡がある場合、ウェブサイト上でお知らせを掲載する方法をとる場合がございます。
お客様はパッチワークジャパンからの必要な連絡について、上記メールアドレス宛、あるいはウェブサイトに掲載されるお知らせをもって受け取ることに同意するものと致します。
上記メールアドレス宛への連絡において、メールアドレスの入力ミス、メールソフト及びセキュリティソフトのメール受信環境設定、プロバイダのspam（スパム）対策、 フリーメールアドレス（ヤフーメールやホットメールなど）の使用など、どのような理由でありましても、メール未着に関しまして弊社では一切の弊社の責任を負いません。正しく受け取れるメールアドレスのご登録・設定をお願いいたします。
当店からの必要な連絡は、当店からのメールの送信、ウェブサイト上へのお知らせの掲載をもって、お客様へお知らせが到着したものとして取り扱いいたします。

■メールが届かない場合のご注意当店にご注文いただきましたお客様には、当日もしくは翌営業日（土日祝を除く）までには、必ず弊社より受注確認の返信メールをお送りいたしております。
ご注文後、当店より返信メールがない場合は、ご注文が届いていない可能性がございます。またセキュリティが原因している場合が考えられます。

1. メールアドレスの入力ミスお手数ですが、メールアドレスをご確認の上、お問合せください。 （office@patch-work.net）
   《対処方法》お問合せフォームにて、ご住所・ご注文商品・電話番号をご通知ください。注文内容を確認の上ご連絡させていただきます。
   お問合せフォームは→https://patch-work.net/inq/
2. 迷惑メールとして処理されてしまっているプロバイダーやご利用サーバーのセキュリティ上の設定やメールサーバーの仕様により、フィルタにかかり配信をされていない場合や削除されている可能性や、 パソコンに受信をしても、削除フォルダに自動的に移動し、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている可能性があります。まずはご使用のメールソフトすべてのフォルダをご確認ください。
   《対処方法》セキュリティでの受信をされていない場合は、ご利用のセキュリティソフトの設定を変更すれば、受信可能となります。ご利用のセキュリティソフト等の設定をご確認下さい。
   またパソコンに受信されており、迷惑フォルダに移動している場合においてもパソコンの設定を変更すれば、指定の受信フォルダに受信することが可能です。設定の仕方によっては、セキュリティソフトが作動しない場合もありますので、お客様のご判断により、ご利用のソフト等の変更を行ってください。
3. 携帯電話のアドレスをご利用されている場合携帯電話のアドレスをご利用されている場合、「ドメイン指定受信」によりショップからのメールがブロックされているケースもございます。
   《対処方法》ご利用の機種等の説明書をご確認いただき、受信指定をしてください。当店でのドメインは「@patch-work.net」となっております。設定の仕方によっては、全てのメールがブロックされたり、受信したりする場合がございますので、お客様のご判断により、ご利用のソフト等の変更を行ってください。

※特に（2）についての減少が多いのが、フリーメールアドレスをご利用されているお客様に多く見受けられます。これらにおいては、フリーメールでの設定変更をお願いいたします。「～@yahoo.co.jp」「～@hotmail.com」（一部）
※メール連絡不通の場合、キャンセル処理となってしまう場合がございますので、あらかじめご了承ください。

第2条　商品売買契約について

第1項　契約の成立時期について

当サイトに商品をご注文いただいた場合、商品売買契約は、商品の受注を受付した後をお知らせする 「件名：【在庫確認連絡】」メールがお客様に送信されたときに成立します。 ご注文後のキャンセル、返品、交換は原則不可となります。

第2項　ご注文のキャンセル(売買契約解除)について

下記の事由により売買契約の成立前後を問わず、 ご注文のキャンセル(契約成立後は契約解除)をさせていただくことがあります。 この場合、当社から通知の有無にかかわらず、お客様はこれを承諾するものとします。

1. 信販（クレジット）会社による審査の結果、ご利用承認を受けられなかった場合
2. お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
3. ご注文商品が在庫確認後に長期入荷未定または生産終了（完売）と発覚した場合
4. 宛先不明、長期不在など引き渡しが完了できない状況の場合
5. 発送前お振込み支払い希望時に、当方での入金の確認ができない場合
6. その他、特に弊社がご注文キャンセル(売買契約解除)の必要を認めた場合

第3条　商品の取り寄せと欠品について

お取り寄せ商品につきましては、在庫と納期の確認を行った後に、商品を発注致します。お取引先の在庫状況によっては、お客様にお届けする納期が変動し、あるいはお取り寄せできない場合がございます。
また、お取り寄せができない商品の場合は、誠に申し訳ございませんが　お客様にご連絡の上　弊社からご注文をキャンセルさせていただきます。

第4条　商品の納期について

出荷予定日は「件名：【在庫確認連絡】」メールにてお知らせします。但し、前条により発送予定日が変動、あるいはご注文いただいた商品のご用意ができなくなる場合があります。
パッチワークジャパンでは、ご注文フォームからお客様の希望配達指定日時をお聞きするサービスもございます。しかしながら、希望配達指定日時のお届けを確約するものではありません。前条により、配達指定日時に商品のお届けができない場合もあります。
※到着指定日につきましては、最長ご注文日から1か月の間でお願いいたします。

第5条　商品情報、及びその他の掲載内容について

ウェブサイトに掲載される情報につきましては、細心の注意を払って正確に保つよう努めておりますが、 掲載されているあらゆる情報(商品仕様・商品画像・コメント・商品適合付与・ポイント数・商品価格・その他が正しいことを保証するものではありません。
※掲載商品の色・サイズ・重さ・容量につきましては、計測や環境の違い、また撮影・画像加工等の事情により実際と多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※掲載画像は、各色・各種類の集合体の場合がございます。商品名・詳細をご確認の上、ご注文ください。

第6条　商品の価格について

商品の価格については、前条により細心の注意を払い、正確に保つよう努めております。しかしながら、商品の価格が誤って掲載された場合は、以下の通りとし、売買契約の成立前後を問わず、誤った表示価格での販売は行いません。

1. ウェブサイトに表示されていた価格が弊社が定める適正価格より高い場合、弊社が定める適正価格で販売（請求）させて頂きます。
2. ウェブサイトに表示されていた価格が弊社が定める適正価格より低い場合、お客様にメールにて適正価格をお知らせし、その価格でのご注文を継続頂くか、またはメールでの謝罪の上でご注文をキャンセルさせて頂きます。

第7条　商品の販売価格変更について

商品の販売価格は、各種セールの開催、販売状況、在庫状況等の様々な理由により常に変動する可能性があります。 商品はご注文時の表示価格で販売致しますが、但し前条により、商品価格に誤りや変更があった場合はこの限りではございません。
ご注文後や商品のお届け後に、販売価格(ポイント含む)に変更がありましても、価格調整や差額保証等は行いません。
また、パッチワークジャパン本店と、yahoo!ショッピングなどのショッピングモール支店との店舗間において、同じ商品であっても、販売施策上等の理由により、販売価格が異なる場合があります。 店舗間で販売価格に相違がありましても、ご注文時の表示価格での販売となり価格調整や差額保証等は行いません。

第8条　商品の配送について

第1項 配送便について

商品の配送につきましては、弊社指定の配送業者(佐川急便株式会社・ヤマト運輸他)の約款に基づきます。また、宅配ボックス投入後の商品の紛失につきましては、当方は一切責任を負いかねますので　予めご了承下さいませ。詳しくは弊社指定の配送業者(佐川急便株式会社・ヤマト運輸他)の約款をご確認ください。
※運送便は指定することができません。

第2項 振込でのお支払いについて

振込支払いの場合、案内メールの内容をご確認頂き、ご入金のお手続きをお願い致します。案内メールの送信後1週間以内に、ご入金の確認が取れない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。ご注文（ご入金）確認後、一部の商品を除き2営業日～7日営業日以内に発送します。商品の在庫状況により、個々に納期が異なりますので、詳しくはお問い合わせ下さいませ。
※商品在庫が無い場合、お客様にご迷惑がかかる場合がございますので、商品在庫確認前のご入金はお控えください。なお、在庫確認前のご返金につきましては、手数料等を差し引いた上のご返金となります。

第3項 送料について

以下のご利用料金にて、ご提示をいたしております。
ご利用料金
送料に関して
※沖縄・離島の場合は、別途料金をご提示いたします。

第4項 商品配達時のご注意

宅配BOXへ投函後の保証につきましては、お受けすることはできません。予め、ご了承の程　お願いいたします。
また、配達ご指定日にお客様のご都合でお受け取りできない場合、再配達できない場合がございます。対応につきましては、各配送業者によって異なりますので、直接ご相談ください。交通事情等でご指定日にお届け出来ない場合につきましても、配送業者に直接ご相談ください。

第5項 　日にち指定（無料）及び時間帯サービス（無料）について

「郡部」「村」にお届けの場合は、時間指定サービスをご利用することができません。また、「郡部」「村」以外でも一部時間帯サービスをご指定出来ない地域もございますので、予めご了承くださいませ。
ご注文時にに日時指定をいただいていましても、投函配送（ネコポス便等）便にて当方が発送する場合は、日時指定をすることができません。 確実に指定日や指定時間に必要な場合は、トップ便（別途料金必要）などの特別指定便をご利用下さいませ。また、ご指定の時間帯サービスに間に合わない場合でも、弊社は一切の責任を負わないものとします。

第6項 ご注文内容の変更、キャンセルについて

ご注文内容の変更及びキャンセルは、当日のみ承っております。

第7項 免責事項について

天候・交通事故・配送混雑時等の事情により、ご希望のお届け日に間に合わない場合でも、 一切の責任を負わないものとします。

第8項 　海外発送・その他

海外への発送はできる限り対応をいたしておりますので、一度お問い合わせくださいませ。商品の保証がない為、定形外郵便での発送は致しておりません。

第9条　商品不良・誤納について

第1項　商品不良について

商品不良が発生した場合は、弊社が別途定める返品交換規約の範囲内（商品到着後8日以内）での対応を行います。なお、商品不良の為、お客様がパッチワークジャパンではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を弊社は行いません。

第2項　誤納について

商品誤納が発生した場合（商品到着後8日以内）は、本来ご注文いただいた商品への交換にて対応を行わせていただきます。該当商品代金の返金（お振込みのみ）での対応を行います。
※現金書留の対応は、いたしておりません。なお、商品誤納の為、お客様がパッチワークジャパンではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を弊社は行いません。

第10条　各種サービスのご利用について

パッチワークジャパンが提供しているサービスに、お客様がアクセスすることを弊社は許諾しております。しかしながら、パッチワークジャパンが常時利用できることを保証致しません。
弊社はお客様へ事前に予告する事なくシステムメンテナンスを実施できるものとします。そのシステムメンテナンスまたは何らかのシステムトラブルにより、パッチワークジャパンの各種サービスに関して、お客様が利用できない場合がありましても弊社は一切の責任を負いません。
また、お客様がパッチワークジャパンの各種サービスを利用できないことによる、商品の購入権利、抽選権利等の消失、あらゆるデータの消失における損害等につきましても弊社は一切の責任を負いません。
※サイズ・重さ表示や、商品形状・新旧モデルチェンジ・包装紙・化粧箱に関しましては、予告なく変動する場合がございます。

第11条 免責事項について

弊社はパッチワークジャパンが提供する全てのサービス、情報の利用、ご購入商品の使用に際し、お客様に対して発生したいかなる種類の損害に対して、一切の責任を負わないものとします。
また弊社はお客様が第三者に与えたいかなる種類の損害に対しても、一切の責任を負わないものとします。お客様が第三者に与えた損害はお客様の責任と費用をもって解決し、弊社に損害を与えることがないものとします。
※サイズ・重さ表示や、商品形状に関しましては、予告なく変動する場合がございます。

第12条　準拠法、管轄裁判所について

弊社ウェブサイトのご利用やこの「ショッピング利用規約」の運用に関し、別段の定めがない限り、日本法に準拠します。また、弊社ウェブサイトに関するすべての紛争に関し、別段の定めがない限り、大阪地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

第13条　返品・交換について

第1項：返品に関して

1. 誤配送・事故品・不良品の場合ご注文の商品と送られた商品が異なる場合、配送中に商品が破損・汚損 していた場合、明らかな不良品の場合、当店が送料を負担いたし良品を交換させていただきます。
   ※返送される前に必ず、返品理由を当社にご連絡ください。事前にご連絡の無い場合、商品を受理できないこともございます。あらかじめご了承ください。
2. 返品・交換ができない商品・一度、ご使用になった商品・商品到着後、9日以上経過した商品・お客様都合（イメージ違いなど）でご返品希望・その他、「返品不可」の商品説明があるもの
3. 返品期限原則として、商品到着後8日以内にお願い致します。※商品開封時・使用時ではなく、運送会社からの商品受取日起算となります。

第2項：交換に関して

1. 商品の交換につきましては、当社が認める不具合品の場合のみ、交換をさせていただきます。
   ※レンタル商品の為、多少の汚れ・キズ等ございますが、不良品の判断につきましては、当社が定める規定に属します。
2. 商品発送の遅延に発生した全ての損害につきましては、弊社では一切の責を負いません。

第3項：返品、返金に関して

1. ご返金のお手続きは、弊社に商品が到着した事を確認できました後となります。金融機関の営業日の都合上約一週間を要する場合もございます。
2. ご返金の場合はご注文時のお支払い方法に関係なく、銀行振込にてご返金させて頂きます。但し、ゆうちょ銀行はご利用になれません。また、現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
3. ご返金金額は振り込み手数料（ご返金額によって異なります）及び、ご購入時の送料手数料（送料、代引き手数料、梱包手数料、銀行振込時の振込み手数料等）を差し引いた金額となります。現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
4. 商品の初期不良・破損の返品（弊社都合による返品）の場合、商品返送時の送料は弊社負担とさせて頂き、別途お知らせさせて頂く住所までご返送いただくことになります。ご注文商品全てをご返品頂く場合は、送料手数料等を含めまして決済金額全額を返金させて頂きます。(銀行振込時の振込み手数料は除く）複数の商品をご購入頂き、ご購入商品の一部の商品をご返品頂きます場合は、送料手数料等につきましては返金対象となりません。 商品代金のみのご返金とさせて頂きます。ご返金時の振込み手数料は弊社負担とさせて頂きます。
5. 製品の良品/不良品の判断は、お取引先もしくは弊社にて行うものとします。
6. ポイントご利用分について、現金での返還は致しかねます。あらかじめご了承下さいませ。

第4項：免責事項

1. 商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む）に関しましても、当店では一切の責任を負わないものとします｡
2. 商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金等はお客様のご負担となります。当店では一切の責任を負わないものとします｡
3. ウェブサイトに掲載される情報につきましては、細心の注意を払って正確に保つよう努めておりますが、掲載されているあらゆる情報(商品仕様・商品画像・コメント・商品適合付与・ポイント数・商品価格・その他)が正しいことを保証するものではありません。
   ※サイズ・重さ表示に関しましては、予告なく変動する場合がございます。

第5項：その他

1. 不良品の場合はお取引先に返送致しますので、商品に直接送り状を貼られない様、お手数ではございますが、簡易な袋や箱に入れて頂きます様お願い申し上げます。
2. 当社では環境保護の為、箱などの梱包材料をできるだけリサイクル(再利用)するように心がけております。
3. 当社のお問い合せ対応時間は平日の10：00～17：00（お電話受付時間12：00～16：00）となっております。土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合せは、休日明けに確認後の対応となります。
4. 交換・返品対応は国内のみの対応となります。海外への対応はできかねます。

第14条　保険・保証・領収書に関して

第1項　保険について

故意による損傷以外は、ご利用時によるキズや汚れにつきまいては、パッチワークジャパンが保証をいたします。
保証金等は一切不要、当社の保険で処理いたしますのでご安心してレンタルいただけます。

第2項　領収書について

領収書のが必要な場合は、ご注文時備考欄に　「領収書希望」のコメントと　宛名・但し書きのご指示をお願いいたします。なお、代金引換の場合、宅配業者の送り状に付属する領収書は当社委託のものとなります。税務上、領収書として何ら問題はございませんのでそのままご利用いただけます（税務機関確認済）
※領収書の別送及び、商品発送後の領収書ご希望の場合は、切手代の実費負担をお願いいたします。